রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5555rrr-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা সংরক্ষণ নীতি
5555rrr আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগে গেলে তিনটি পথ পাবেন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করলে আমরা যাচাই শেষে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি কথা বলুন।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষার চার স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের চারটি মূল অনুশীলন আছে — ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সংশোধনের অধিকার। প্রতিটি ধাপ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে পরিচালিত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ আছে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার কাছে রাখা তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হলে তা মেনে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের অনুশীলন নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে।

মোবাইল নম্বর, নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতি — অর্থাৎ bKash, Nagad বা Rocket নম্বর। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এটুকুই প্রয়োজন।

না, বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার নথিভুক্ত তথ্য দেখা যায়। সংশোধন দরকার হলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে। এটি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে করা হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন কুকি রাখবেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।